Broneeri aeg

Patsiendi meelespea

Aitäh, et usaldate oma tervise Confido hoolde.
Soovime, et Teie patsienditeekond oleks võimalikult sujuv ja seetõttu oleme pannud kokku olulise info, millega enne vastuvõttu tutvuda.

Oluline info enne vastuvõttu
  • Palume kohale tulla 10 minutit enne kokkulepitud vastuvõtuaega.
  • Võtke kaasa fotoga isikut tõendav dokument (ID-kaart või pass). Kui tulete vastuvõtule eestkostetavaga (sh lapsega), võtke kaasa ka tema isikut tõendav dokument ja sünnitunnistus/eestkostet tõendav dokument.
  • Enne analüüsidele tulemist palume tutvuda analüüsipakettide meelespeaga.
  • Tõendi väljastamiseks võtke kaasa prillid või läätsed (kui neid kasutate).
  • Meie arstid on väga tänulikud, kui tulete visiidile ettevalmistunult. Mõelge rahulikult läbi ja kirjutage üles oma terviseseisundit puudutavad tähelepanekud (vajadusel pidage päevikut) ja kõik küsimused, millele soovite vastuvõtu käigus vastuseid.
Analüüsideks ja uuringuteks valmistumine

Mitmete analüüside ja uuringute puhul on eelduseks korrektne ettevalmistus ja aeg, millal protseduuri on võimalik teha. Enne aja broneerimist palun tutvuge kindlasti alloleva infoga.

Oluline info enne verevõtmist

  • Verevõtmisele eelneval päeval võite süüa ja juua tavapäraselt. Palun vältige alkoholi, kohvi ja liigse rasvase toidu tarbimist.
  • Mõne vereproovi puhul tuleb olla eelnevalt 10–14 tundi söömata ja joomata. Juua tohib vajadusel puhast gaseerimata vett. Olenevalt analüüsipaketist võib see aeg erineda (vaadake erisusi allpool). Vett soovitame juua, kui on esinenud probleeme verevõtu ja veresoonte leidmisega, andke sellest vereproovi võtjale teada.
  • Enne vereproovide andmist vältige suitsetamist ja rasket füüsilist koormust.
  • Palun tulge vastuvõtule 10–15 minutit varem, et saaksite enne vereproovide andmist rahulikult istuda ja teie vereringe stabiliseeruks.

Erisused

Kilpnäärme analüüsipakett
Vereproovi andmiseks soovitame broneerida aja hommikul kella 9–10ks, mil TSH tase on normaliseerunud. TSH tase veres tõuseb õhtul j on kõige kõrgem öösel.

Alkoholimõjude hindamise analüüsipakett
2–3 tundi enne vereandmist ärge sööge ja jooge. Vajadusel võite selle aja jooksul juua ühe klaasi puhast maitsestamata gaasita vett.

Toidutundlikkuse pakett
3–4 tundi enne vereandmist ärge sööge ja jooge. Vajadusel võite selle aja jooksul juua ühe klaasi puhast maitsestamata gaasita vett.

Laktoositalumatuse analüüsipakett
Veeniverd võetakse väikeste vahedega 3 korda. Varuge verevõtmiseks vähemalt 1 tund.

Ravimite tarvitamine

  • Retseptiravimeid võite vastavalt raviarsti ettekirjutusele võtta ka enne verevõttu. Kilpnäärmeravimite ja verevõtu vahele peab jääma vähemalt 4 tundi.
  • Vältige käsimüügiravimite võtmist samal päeval. Juhul, kui olete käsimüügiravimeid samal päeval ikkagi võtnud, informeerige sellest vereproovi võtjat.

Oluline info pärast verevõtmist

  • Pärast vereproovide võtmist võib torkekoht olla valulik ning tekkida võib hematoom ehk verevalum.
  • Verevalumi vältimiseks suruge teise käega torkekohale, ärge kõverdage kätt ega tõstke raskeid esemeid (käekott, poekott, laps, treeningraskused jne).
  • Kui verevalum siiski tekkis, andke käele puhkust ning asetage torkekohale midagi külma (nt rätikusse mässitud jääkott vms).
  • Pärast vereproovi andmist jääge ootesaali, jälgige oma enesetunnet vähemalt 15 minutit ja jooge vett (ootesaalides olemas).
  • Enne kliinikust lahkumist veenduge kindlasti, et veri on jäänud kinni ja teie enesetunne on tavapärane.

Analüüsitulemused

Vereanalüüside vastused jõuavad otse patsiendiportaali (www.terviseportaal.ee).

Analüüsitulemuste tõlgendamiseks soovitame üldarsti kaugkonsultatsiooni. Normist kõrvale kalduvate tulemuste korral määrab üldarst ravi või täiendavad analüüsid. Broneerige aeg analüüsitulemuste tõlgendamiseks.

Lapse ettevalmistamine arsti visiidiks/protseduuriks

Laps, keda on eesootavaks visiidiks või protseduuriks võimalikult hästi ettevalmistatud, tunneb ennast selles olukorras paremini ja turvaliselt. Alustage lapse ettevalmistamisega vähemalt paar päeva enne visiiti või protseduuri.

  • Selgitage lapsele lihtsalt ja arusaadavalt, miks on visiit/protseduur talle vajalik
  • Kui laps tuleb protseduurile esimest korda, ärge tekitage ennatlikult temas hirmu (näiteks vältige lauseid „ei ole vaja karta“, „see ei ole valus“ jms), kuid olge lapsega avameelne ja aus
  • Arutage lapsega, mis võiks tema jaoks teha visiidi/protseduuri meeldivamaks
  • Soovi korral leppige lapsega kokku mõni meeldiv tegevus, mida peale arstivisiiti teha
  • Enne vereanalüüsi veenduge, et laps on joonud piisavalt vedelikku (puhast, maitsestamata vett)
Küsimustikud ja päevikud
Vastuvõtuaja broneerimine, muutmine ja tühistamine

Broneerimine

Vastuvõtule saate aja broneerida läbi Confido iseteeninduskeskkonna, telefonil 1330 või kui saadate kirja aadressile info@confido.ee.

Infot Tervisekassa üldjärjekorra vabade aegade ja teenuseosutajate kohta leiate Terviseportaalist või helistades telefonil +372 666 2727.

Muutmine ja tühistamine

Juhul, kui soovite broneeringut muuta või tühistada, palume võtta ühendust hiljemalt 24 tundi enne kokkulepitud aega. Aitame leida teile uue sobiliku aja või tühistame vastuvõtu.

E-kirja või telefoni teel broneeringu muutmiseks või tühistamiseks vajame teie isikukoodi.

Juhul, kui tühistate vastuvõtuaja hiljem kui 24 tundi enne selle toimumistvõi kui jätate vastuvõtule tulemata, siis esitame teile arve teenuse osutamise valmisoleku kulude katteks. Juba tasutud ettemaksu me ei tagasta.

Vastuvõtu eest tasumine
  • Kui broneerite vastuvõtule aja Confido iseteeninduskeskkonnas, palume teil tasuda vastuvõtu eest internetipanga- või krediitkaardimaksega.
  • Kui broneerite aja telefoni või e-kirja teel, saadame teile teenuse eest tasumiseks ettemaksuarve teie poolt antud e-posti aadressile.
  • Confidos kohapeal saab tasuda nii sularahas kui kaardiga.

Teenuse hind ei sisalda täiendavaid teenuseid, sealhulgas spetsialisti poolt soovitatud analüüse, uuringuid ja protseduure, mida pole teenusekirjelduses teenuse osana loetletud. Nende eest palume tasuda eraldi.

Eesti Tervisekassa tasutud vastuvõtu puhul tuleb Confidosse pöördudes tasuda visiiditasu. Alates 1. aprillist 2025 on Tervisekassa visiiditasu 20 €.

Visiiditasu 5 € kehtib ravikindlustatud isikule, kes on:

  • alla 19-aastane
  • rase (välja arvatud juhul, kui ambulatoorset ravi osutatakse seoses raseduse või sünnitusega)
  • alla üheaastase lapse ema
  • üle 63-aastane
  • riikliku pensionikindlustuse seaduse alusel töövõimetuspensioni või vanaduspensioni saaja
  • töövõimetoetuse seaduse alusel tuvastatud osalise või puuduva töövõimega
  • töötu tööturumeetmete seaduse tähenduses
  • sotsiaalhoolekande seaduse alusel toimetulekutoetuse saaja või tema perekonnaliige, kui isikule või tema perekonnale on ambulatoorse eriarstiabi osutamise kuul või sellele eelnenud kahel kuul makstud toimetulekutoetust

Visiiditasu ei pea maksma:

  • kui vältimatu ambulatoorse eriarstiabi osutamisele järgneb vahetult statsionaarse tervishoiuteenuse osutamine
  • kui ambulatoorset ravi osutatakse seoses raseduse või sünnitusega
  • Confido sisesel suunamisel teise arsti või tervishoiutöötajaga võrdsustatud spetsialisti juurde
  • arsti suunamisel teise sama eriala arsti juurde (sh teise raviasutusse suunamisel)
  • uuesti 365 päeva jooksul, kui arst või tervishoiutöötajaga võrdsustatud spetsialist jätab patsiendi enda jälgimisele või ravile

Kõigil Eesti Tervisekassa lepinguga kaetud erialadel (v.a günekoloogia, günekoloogia ennetus ja dermatoveneroloogia) on vastuvõtule registreerimiseks vajalik saatekiri.

Tervisekassa vastuvõtud Confidos

Confidol on ravi rahastamise leping Tervisekassa vastuvõttudeks järgmistel erialadel:

Tallinn

Tartu

Infot Tervisekassa üldjärjekorra vabade aegade ja teenuseosutajate kohta leiate Terviseportaalist või helistades telefonil +372 666 2727.

Konfidentsiaalsus

Teie tervise- ja isikuandmed on konfidentsiaalsed.

Teenuse aja broneerimisega nõustute teenuse osutamise tingimustega. Parima teenuse osutamiseks on meie arstidel ja spetsialistidel õigus ja kohustus tutvuda ning töödelda isiku- ja terviseandmeid nii vastuvõtu eel, kui ka teenuse osutamise ajal. Kõik teatavaks saanud andmed dokumenteeritakse, säilitatakse ja hoitakse saladuses kolmandate osapoolte eest. Palun tutvuge Confido üld- ja privaatsustingimustega.

Vastutuskindlustus

Kindlustusandja: PZU Kindlustus (AB “Lietuvos draudimas“ Eesti filiaal, registrikood 12831829)
Kindlustusperiood: 01.12.2024 – 30.11.2025

Kindlustussumma

3 000 000 € kindlustusperioodi kohta
300 000 € kindlustusjuhtumi kohta
100 000 € õigustatud isiku kohta

Mittevaralise kahju kindlustussumma

100 000 € kindlustusjuhtumi kohta
30 000 € õigustatud isiku kohta
*Mittevaralise kahju hüvitis loetakse kindlustussumma hulka.

Kahjunõude esitamine

Kahjunõude esitamiseks täitke PZU Kindlustuse Iseteeninduses olev vorm ning kindlustusandja võtab teiega ühendust. Teavitada saab ka telefonil +372 622 4599 või e-posti aadressil info@pzu.ee.

Kindlustustingimustega on võimalik tutvuda PZU kodulehel www.pzu.ee (Tervishoiuteenuse osutaja kohustuslik vastutuskindlustus T008/2024).

Rohkem infot vastuskindlustuse kohta Tervisekassa koduleheküljelt.

Teie tagasiside on meile oluline

Kui märkasite oma külastuse vältel midagi, mis oli hästi, või midagi, mis võiks teisiti olla, siis palun kirjutage sellest meile. Ootame teie ettepanekuid ning hindame tagasisidet kui võimalust meie töökorraldust ja kvaliteeti parandada.

Confido teeninduskogemuse tagasiside palume saata: